Política de envío y devoluciones

Devolución por artículo defectuoso o mal etiquetado.

Estamos orgullosos de la calidad de nuestros productos. Por eso, todos ellos pasan por un riguroso control de calidad de 3 pasos antes de ser enviados.

Sin embargo, si un producto defectuoso o mal etiquetado pasara nuestro control de calidad o se dañara durante el envío, nos haríamos responsables y ofreceríamos un nuevo producto pero antes te pedimos un par de cosas.

¿Qué hacer en caso de artículo dañado?

Estas son nuestras recomendaciones en caso de que tengas que enfrentarte a un artículo defectuoso:

  • Toma fotos a tu producto al llegar a tu puerta y es mejor si grabas un video mientras abres el paquete.
  • Una vez tengas las fotos, avísanos del problema, tienes 3 días desde que el paquete toca a tu puerta, puedes enviarnos un mensaje en la página de contactos.

Cambio de opinión en el cliente

Solo ofrecemos reembolsos por productos dañados o mal etiquetados, pero no por cambios de opinión.

¿Qué hago si el producto que recibí es el incorrecto?

No tienes nada de que preocuparte, errores como este pueden aparecer en el sitio de empaque, sin embargo al hacer tu pedido te pedimos que tomes capturas de pantalla, esto para verificar si el producto efectivamente es el mismo o no.
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Debes de comunicarte con nosotros indicando el problema en la página de contactos, nosotros realizaremos el cambio sin ningún problema de la manera más rápida posible.

Tarifas y tiempos estimados en envíos.

Cuando los costes de envío se calculan: Los costes de envío de tu pedido se calcularán y se mostrarán durante el proceso de compra, selecciona tu país y llena todos los datos que se te piden en el formulario, te pedimos nuevamente que tomes capturas de pantalla durante el proceso de compra.

Tiempo estimado de entrega: dependiendo de donde te encuentres este varía entre 3 - 21 días hábiles.